Bienvenue chez TeslaFix ! Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web https://tesla-fix.eu et achetez nos accessoires pour véhicules Tesla.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Nom de la société : [Nom Légal de la Société]
- Nom Commercial : TeslaFix
- Adresse : [Adresse complète]
- Email : [Adresse e-mail de contact dédiée à la confidentialité, ex: privacy@teslafix.com]
2. Données que nous collectons
Nous collectons les données que vous nous fournissez directement lors de la navigation ou d’un achat :
- Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone.
- Données de transaction : Détails des produits que vous avez achetés, date et heure de la commande.
- Données de paiement : Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé ([Nom de votre prestataire, ex: Stripe, PayPal]). Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire complets.
- Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site (voir la section sur les Cookies).
3. Bases légales et finalités du traitement
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, basées sur les fondements juridiques listés :
| Finalité du traitement | Base Légale (RGPD) |
| Exécution des Commandes : Traitement, livraison et suivi de vos achats. | Exécution du contrat. |
| Service Client : Gestion des retours, remboursements et réponses à vos questions. | Exécution du contrat. |
| Marketing : Envoi d’e-mails promotionnels ou de newsletters. | Votre consentement (opt-in). |
| Sécurité : Détection et prévention des fraudes. | Intérêt légitime de l’entreprise. |
| Amélioration du site : Analyse de la navigation pour améliorer l’expérience utilisateur. | Intérêt légitime de l’entreprise ou votre consentement. |
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4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires logistiques pour l’expédition.
- Nos prestataires de paiement sécurisé.
- Nos prestataires de services informatiques et d’hébergement.
- Les autorités administratives ou judiciaires si requis par la loi.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : Généralement conservées pendant la durée légale de conservation des documents commerciaux (souvent 10 ans).
- Données de prospection (newsletter) : Conservées tant que la personne ne se désinscrit pas, plus une durée de dormance limitée (ex: 3 ans).
6. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès.
- Droit de rectification.
- Droit à l’effacement.
- Droit de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit d’opposition au traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [Adresse e-mail de contact].